Preguntas
Frecuentes
Administraciones
¿Qué debo hacer para que el recibo de administracion llegue a la inmobiliaria y pueda ser cancelado?

El propietario debe noticar ante la administración el correo electrónico y el número de WhatsApp del área encargada de arrendamientos Ayura.

¿Si un propietario no puede asistir a la asamblea extraordinaria, ¿qué se puede hacer?

En el correo que envían desde la administración informando sobre la asamblea va adjunto un poder que debe ir con los datos de la persona que asistirá y firmado por el propietario, después de tener esta información se debe enviar a el correo de la administración o llevarlo directamente.

¿Quién debe pagar la multa por no asistir a la asamblea: la inmobiliaria o el propietario?

La multa debe pagarla el propietario. Aunque a veces la administración le envía la notificación a la inmobiliaria, es responsabilidad del propietario estar pendiente de los correos y comunicados que envía la administración.

¿Si se pagan cuotas extras, hasta cuándo se deben pagar?

Cuando las administraciones realizan las asambleas, acuerdan el cobro de algunas cuotas extras con el fin de generar modificaciones, reparaciones
necesarias o para tener un fondo de imprevistos. Por esta razón, durante el año se ejecuta el pago de estas cuotas, estás pueden pagarse entre una y hasta doce cuotas, según acuerdo en asamblea. Este descuento lo puedes verificar en el egreso del pago que te efectuamos cada mes a mes.

¿Si hay cuotas extras autorizadas por asamblea que debo hacer?

Asegúrese de conocer el plazo exacto para realizar el pago y notificarles a arrendamientos Ayura que autoriza el pago de esta obligación (presentando el poder debidamente diligenciado y firmado). Las cuotas extraordinarias suelen tener fechas específicas acordadas en la asamblea.

¿Con qué frecuencia se reajusta la cuota de administración?

La cuota de administración se reajusta anualmente, usualmente durante la asamblea de copropietarios. Este valor es distinto a las cuotas extraordinarias que puedan establecerse de manera adicional por decisión de la administración o la asamblea.

¿Cuál es la fecha estipulada para el pago de la administración a la copropiedad?

En Arrendamientos Ayura la administración a la copropiedad se paga puntualmente los días 15 de cada mes.

Prediales
¿Qué debo hacer como propietario para que me sea cancelado el impuesto predial?

Debes enviar una copia del último impuesto predial pagado y una autorización para descontar del canon de arrendamiento el valor que se va a cancelar por parte de Arrendamientos Ayura.

¿Cómo propietario como puedo obtener el comprobante de pago del pago de mi impuesto predial?

Debes ingresar a nuestra página web www.arrendamientosayura.com, donde como propietario puedes consultar pagos, referencias y otros datos de interés.

Para hacerlo, sigue estos pasos:
* ingresa a la página web www.arrendamientosayura.com
* haz clic en la pestaña "ingresos" y luego en "propietario"
* digita los datos solicitados: cédula y contraseña (esta se asigna en el
momento de la firma del contrato)

Servicios Públicos
¿Quién cubre los acuerdos de pago que cobra EPM?

Si son de conexiones, cambio de contador y revisiones de gas, el inquilino debe de pagar la cuenta enviar la información al correo electrónico y nosotros procederemos a descontar este valor del del canon, ya que estos son cargos que debe asumir el propietario.

¿Cómo se liquida la factura de servicios públicos cuando incluye consumos anteriores a la fecha en que el arrendatario recibió el inmueble?

Cuando se entrega un inmueble, se hace con las facturas de servicios públicos al día. Sin embargo, las facturas posteriores pueden incluir consumos de días en los que el arrendatario aún no ocupaba el inmueble.

Por ejemplo: si un arrendatario recibe el inmueble el 1 de abril, pero la factura del servicio llega con un período de consumo del 10 de marzo al 10 de abril, parte de ese consumo no le corresponde pagar al nuevo inquilino.

En este caso, el consumo del 10 al 31 de marzo debe ser asumido por el propietario, y el consumo del 1 al 10 de abril, por el arrendatario, ya que es a
partir de esa fecha que comenzó a habitar el inmueble.

¿Cómo me pagan, como propietario, los días de consumo de servicios públicos que le corresponden al arrendatario luego de que haya desocupado el inmueble?

Cuando el inquilino desocupa el inmueble, y llega una factura de servicios públicos que incluye días de consumo correspondientes a su permanencia, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp una vez se haya generado la factura de EPM del mes.

Si el inmueble fue nuevamente arrendado por Arrendamientos Ayura, nosotros asumiremos el pago total de la factura y realizaremos el cobro proporcional a cada parte. Al propietario se le descontará de su canon de arrendamiento el valor que le corresponde, y se abonará al arrendatario el valor correspondiente a su periodo de consumo.

Si el inmueble ya no está bajo nuestra administración, la factura deberá ser pagada directamente por el propietario. En este caso, consignaremos a la misma cuenta en la que antes se depositaba el canon de arrendamiento, el valor proporcional que corresponde al consumo del arrendatario durante su estadía.

¿Cuándo soy inquilino y termina el contrato debo dejar un anticipo para el pago de cuentas de servicio públicos?

Es importante tener en cuenta que las facturas de EPM llegan mes vencido y este anticipo se solicita para cubrir los consumos de futuras cuentas.

¿Qué valor debo dejar como inquilino de anticipo de servicios públicos cuando entrego el inmueble?

El anticipo es un valor estimado que se calcula con el promedio de las últimas cuentas de servicios.

¿Al cuanto tiempo hacen la devolución de los anticipos si sobra dinero?

Dos meses luego de la entrega del inmueble se les informa a través de mensaje de texto el saldo de devolución y se les solicita certificación bancaria de la cuenta a la cual será consignado dicho saldo.

¿Al cuanto tiempo dan el paz y salvo a los inquilinos que entregan el inmueble?

Dos meses luego de la terminación del contrato.

Contabilidad
¿Cómo puedo obtener mi factura de canon de arrendamiento como inquilino?

La factura se envía directamente al correo electrónico registrado.

¿Cómo puedo obtener mi factura de canon de arrendamiento como propietario?

La factura se envía directamente al correo electrónico registrado.

¿Cómo puedo obtener mi recibo de pago?

Los recibos de pago se descargan de nuestra página web www.arrendamientosayura.com / Ingreso clientes / usuario y contraseña

¿Cuándo se aplica retención en la fuente al canon de arrendamiento?

La retención en la fuente se aplica cuando el arrendatario es un agente retenedor.

¿Cuánto es la retención en la fuente por concepto de canon de arrendamiento?

La retención en la fuente es el 3.5% sobre el canon de arrendamiento superior a 1 ́271.000 para el 2024.

¿Cuándo se graba con IVA el canon de arrendamiento?

Únicamente se graba con IVA del 19% los cánones de arrendamiento de destinación comercial; siempre y cuando el propietario del inmueble sea responsable de IVA.

¿Si soy propietario de un inmueble que se encuentra en arrendamiento debo generar factura al inquilino para controlar mis ingresos?

No, ya que se generaría una doble facturación, según el decreto 522 de 2003 en el artículo 08, es la agencia inmobiliaria la que genera la factura con las obligaciones tributarias del propietario del inmueble y la agencia como mandante le traslada a este la totalidad de los impuestos recaudados o retenciones aplicadas para que presente sus declaraciones tributarias.

El mandatario puede llevar control de los ingresos contabilizando las facturas que genera la inmobiliaria o con el contrato de mandato donde se indica también el valor del canon de arrendamiento.

Juridica
¿Cuánto cuesta contratar a un abogado?

Los honorarios del abogados varían según el tipo de caso, el cual para el caso de demandas de restituciones de inmuebles y procesos ejecutivos varían entre el valor de un canon de arrendamiento y un salario mínimo legal mensual el cual se cancela el 70% al momento de firmar el poder y el 30% restante antes de finalizar el proceso. Si tienes duda nuestro abogado con gusto atenderá tus dudas, el número 3137200772 o en el correo electrónico [email protected]

¿Cuánto tiempo tomará resolver mi caso?

El tiempo que tarde un caso depende de la carga de trabajo del sistema judicial. Algunos casos se resuelven rápidamente, mientras que otros pueden llevar meses, especialmente si implican apelaciones. Si tienes duda nuestro abogado con gusto atenderá tus dudas, el número 3137200772 o en el correo electrónico [email protected].

¿Qué derechos tengo como arrendatario?

Como arrendatario, tienes derechos establecidos en la ley 820 del 2003, la cual regula el arrendamiento de vivienda urbana local, pero generalmente incluyen el derecho a un alquiler habitable y el derecho a un trato justo en relación con el depósito de seguridad, entre otros. Si tienes duda nuestro abogado con gusto atenderá tus dudas, el número 3137200772 o en el correo electrónico [email protected].

¿Puedo rescindir el contrato de arrendamiento antes de la fecha de vencimiento? Propietario o inquilino

Debes entender que en el momento de firmar un contrato de arrendamiento se inician unos compromisos los cuales se entienden que se van a cumplir. El finalizar el contrato antes de la fecha se entiende como un incumplimiento el cual puede generar afectaciones a la contraparte. Nuestro contrato de arrendamiento permite la terminación anticipada bajo ciertas condiciones, como el pago de una penalización y un aviso previo. Todo siempre revisado por nuestro comité. Si tienes duda nuestro abogado con gusto atenderá tus dudas, el número 3137200772 o en el correo electrónico [email protected].

¿Soy propietario ¿Cuál es el trámite para poder solicitar el inmueble arrendado?

Según la ley 820 del 2003 la cual es la norma que regula el arrendamiento de vivienda urbana, se deben de cumplir varios ítems, empezando por un aviso no menos a 90 días (3meses), en conjunto con el aviso se anexar título valor expedido por el banco agrario en favor del inquilino como indemnización, salvo en caso de contar con los supuestos que 6. 7. 8. del artiuclo 22 de la ley antes mencionada donde se establece como excepciones a la indemnización (reparaciones necesarias del inmueble, cuando el inmueble será usado para habitad del propietario o si el inmueble es objeto de un contrato de compraventa) en estos casos se debe dar el fundamento de la petición y anexar las pruebas. Si tienes duda nuestro abogado con gusto atenderá tus dudas, el número 3137200772 o en el correo electrónico [email protected].

¿Qué hacer si tengo un vecino problemático?

Lamentamos profundamente que estés pasando por esta situación, nosotros como agencia antes de poder intervenir necesitaremos de evidencias, las cuales requieren que el afectado las suministre las cuales pueden ser, denuncias o querellas ante la policía, cartas de llamados de atención por parte de la administración, situaciones a conciliación o testimonios de más afectados, esto para que nuestro abogado tenga fundamentos para intervenir. Si tienes duda nuestro abogado con gusto atenderá tus dudas, el número 3137200772 o en el correo electrónico [email protected].

¿Legalmente quien debe asumir las reparaciones del inmueble?

La norma es clara a diferencias entre las reparaciones locativas y no locativas, cuáles son las locativas, aquellas que buscan corresponden al mantenimiento del inmueble, como serian pintar las paredes, resanar una pared porque se puso un clavo para un cuadro; las no locativas son aquellas que requieren una intervención mayor como el tema de las estructuras. Las locativas son a cargo del inquilino y las no locativas a cargo del arrendador. Si tienes duda nuestro abogado con gusto atenderá tus dudas, el número 3137200772 o en el correo electrónico [email protected].

Contratos
¿Qué garantías brinda Arrendamientos ayura al propietario?

Arrendamientos Ayura garantiza el pago puntual del canon de arrendamiento, así el inquilino no lo haya pagado. Además, responde por el pago de los servicios públicos y por los daños ocasionados por el mal uso del inquilino al inmueble a la entrega del mismo.

¿El propietario firma algún documento con Arrendamientos Ayura? ¿Qué documentos se le solicitan?

Sí. El propietario firma un contrato de mandato, en el cual se establecen todas las garantías, condiciones y responsabilidades de la agencia frente a la administración del inmueble.

¿Cuáles son los términos de duración de un contrato?

La inmobiliaria maneja los contratos con una duración inicial de un año. Sin embargo, este plazo puede ser pactado libremente entre las partes.

¿Cómo se pacta el canon de arrendamiento para un contrato?

El canon lo define el propietario. Este debe ajustarse a lo estipulado en los artículos 19 y 20 de la Ley 820 de 2003, con base en el avalúo catastral.

¿Cuál es el incremento anual de los contratos de arrendamiento?

En contratos de vivienda urbana, el incremento anual corresponde al IPC autorizado por el Gobierno. En contratos comerciales, el incremento se pacta entre las partes, ya que no está regulado por la ley.

¿Cómo se firman los contratos?

Los contratos pueden firmarse de forma presencial (con presentación personal en notaría) o de manera digital a través de la plataforma de Signio.

¿En qué consiste la firma digital?

La firma digital se realiza mediante una plataforma que envía un correo con un paso a paso. Incluye responder unas preguntas de seguridad, ingresar un código de verificación (enviado por mensaje de texto o correo), y tomarse tres fotos (frente).

Consignación de Inmuebles y Servicios
¿Qué información necesita Arrendamientos Ayura para promocionar mi inmueble?

Necesitamos tus datos básicos, como: Nombre del propietario, teléfono, correo electrónico, dirección del inmueble, características del espacio y metraje. Si el inmueble es para vivienda nos puedes enviar el impuesto predial, con este documento podremos promocionar tu inmueble con un canon de arrendamiento que sea acorde al mercado. Ningún inmueble de vivienda se puede arrendar por encima del 2% de su valor catastral.

¿Cómo puedo confirmar que mi inmueble está siendo promocionado en la página web de la agencia?

Puedes ingresar a nuestra página web: www.arrendamientosayura.com. En el buscador, escribe el código del inmueble que te enviamos por WhatsApp una vez se registra la propiedad. También puedes buscarlo por el valor del canon o por características generales.

¿Si deseo consignar el inmueble pero seguirlo manejando, ¿cuánto me cobran?

En este caso, se cobra un valor por colocación equivalente al 50% del canon de arrendamiento más el 19% de IVA.

¿Puedo enviar las fotos y el video del inmueble que voy a consignar, junto con los demás documentos?

Sí, puedes enviarlos al correo [email protected] o por WhatsApp al número 310 503 7186. Además también podrás tú mismo ingresar a nuestro portal y montar la información y fotos.

¿Si consigno varios inmuebles y se me alquilan que comision me cobran?

A partir del segundo inmueble alquilado la comisión Arrendamientoss Ayura te trata como un cliente especial y se cobra es del 8% más el Iva en vez del 10%.

Entrega de Inmuebles
Preguntas de propietarios
¿Como solicito no renovar el contrato de arrendamiento de vivienda urbana?

El propietario podrá dar por terminado unilateralmente el contrato de arrendamiento durante las prórrogas, previo aviso escrito dirigido al arrendatario a través del servicio postal autorizado, con una antelación no menor de tres (3) meses y el pago de una indemnización equivalente al precio de tres (3) canones de arrendamiento vigente a la fecha del preaviso, si el contrato no tiene más de 4 años.

El propietario podrá dar por terminado el contrato de arrendamiento durante las prórrogas, previo aviso escrito dirigido al arrendatario a través del servicio postal autorizado, con una antelación no menor de tres (3) meses y el pago de una indemnización equivalente al precio de canon y medio de arrendamiento vigente, cuando el contrato de arrendamiento tiene más de 4 años.

¿Como solicito no renovar el contrato de arrendamiento de local comercial?

Si el contrato de arrendamiento tiene más de 2 años se debe notificar el desahucio con 6 meses de anterioridad a la terminación del contrato. Cuando el propietario necesite el local para su propia vivienda o para un establecimiento propio (siempre que se trate de un negocio esencialmente distinto al que tenía el arrendatario) o, cuando el inmueble deba ser reconstruido, reparado con obras que requieran que el bien esté desocupado y cuando se requiera su demolición o para la construcción de una obra nueva.

¿Si el arrendatario no entrega el inmueble en la fecha de vencimiento y notifique con el tramite exigido por la Ley 820, que debo hacer?

Se debe iniciar proceso de restitución especial, a cargo del propietario.

¿Qué debo hacer para solicitar la cesión del contrato y seguirlo administrando?

Si el mandante solicita retirar el contrato de arrendamiento, estos deberán avisar con 30 días de anticipación y el mandatario procederá a efectuar el endoso respectivo con previo pago del valor de un canon de arrendamiento vigente a la facha de la solicitud.

¿Si el arrendatario cambia destinación del contrato que debo hacer?

Debe notificar a la agencia y adjuntar fotos o pruebas, para nosotros verificar y enviar notificación al arrendatario, ya que es una causal para dar por terminado el contrato de arrendamiento.

Preguntas de arrendatarios
¿Cómo notifico la entrega de inmueble en la fecha de vencimiento?

El arrendatario debe enviar previo aviso escrito a través del servicio postal autorizado, con una antelación no menor de 3 meses a la referida fecha de vencimiento.

¿Puedo solicitar prorroga?

Enviar solicitud escrita exponiendo el motivo, la cual esta sujeta a la autorización del comité.

¿Qué debo de hacer para realizar entrega anticipada del inmueble?

Cualquier incumplimiento o violación de los términos del contrato de arrendamiento por parte del arrendatario y deudores solidarios se constituirán en deudores solidarios del arrendador por el valor de 3 canones de arrendamiento vigentes a la fecha del respectivo incumplimiento a titulo de la cláusula penal.

¿Si no entrego el día del vencimiento del contrato que pasa?

El contrato de arrendamiento se renueva automáticamente por el mismo termino de duración.

¿Como programo el inventario final?

Debe comunicarse con el departamento de Entregas 3153821874 – 2766856 ext 116 con 3 días de anterioridad, el inmueble debe estar desocupado, resanado, aseado y sin daños y debe cancelar los días hasta recibir a satisfacción.

Reparaciones
¿Cómo reportar un daño en un inmueble?

Debe usted de realizar el reporte por la pagina web : www.arrendamientosayura.com En la pestaña ingreso de cliente donde encontraras el ingreso de inquilinos (CLIENTES) donde te solicitan numero de la cédula del titular del contrato y la contraseña es el número del contrato luego debes de ingresar por la pestaña reparaciones donde escogerás los daños a reportar bien explícitos por favor : NOTA 300.688.28.75 – FOTOS Y VIDEOS
INDICANDO NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA QUE FIGURE COMO INQUILINO PARA ANEXARLO AL REPORTE.

¿Cuál es la obligación como inquilino en un inmueble?

Señor arrendatario su obligación es conservar en buen estado y conservar las paredes, techos, cañerías, vidrios, puerta y pintura entre otros ya que en el momento de recibir el inmueble se asume que recibiste a satisfacción para ser habitado.

¿El destaqueo de tuberías. A Quien le corresponde?

Señor Arrendatario el uso de los drenajes es de su responsabilidad por lo tanto si llevas más de un año de habitar el inmueble le corresponde a usted como inquilino realizar el destaqueo.

¿A quién le corresponde la fumigacion del inmueble?

Señor inquilino la fumigacion es de su responsabilidad a salvedad qué comiences un contrato o habites en unidad el servicio lo cancelaría el propietario.

¿Quién realiza las reparaciones?

Recuerda que por ley las reparaciones pueden ser ejecutadas por el propietario o inmobiliaria ya autorizada, también estas reparación pueden ser por parte del inquilino si nos de mal manejo u otras.

¿Quién cambia las luces del inmueble que hábito?

Señor inquilino es de su responsabilidad realizar el cambio de lámparas ya que tienen una vida útil y fue a su disfrute.

¿Dónde están las llaves de las puertas de las alcobas?

Si en el momento de la entrega del inmueble no fueron entregadas es porque el inmueble no cuenta con ellas y no es obligación del propietario suministrarlas.

¿El propietario o encargado puede solicitar ingresar al inmueble para revisarlo?

Si, por ley el propietario o encargado tiene derecho de verificar el estado en que se encuentre el inmueble para mejoras y mantenimiento.

¿Por qué se debe de hacer el porte por la pagina de los daños?

Sistema creado para informar en forma conjunta a la inmobiliaria y al propietario de que el inmueble tiene reportes, de lo contrario no se tomara
como reportado y el inquilino debera de asumir los daños causados por no realizar correctamente el reporte.

¿Por qué daños responde la inmobiliaria al propietario?

Señor propietario la inmobiliaria responde por daños ocasionados por el arrendatario por mal uso no por desgaste ni deterioro del inmueble y por
tampoco por daños casos de fuerza mayor.

¿Cuáles son los daños que quedo de organizar como arrendador del inmueble?

Como arrendador debe de responder por todos los daños que son por desgaste de uso, los daños que fueron causados por descuido de la propiedad y los causados por no realizar el reporte de reparación a la inmobiliaria.

¿Cómo realizo yo el pago de la reparación realizada en mi inmueble?

Señor propietario el pago de su reparación será debitada del pago de su Canon de arrendamiento con previa autorización por escrito del siguiente formato:

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